Sabemos que a ansiedade para vestir o manto novo bate forte. Por isso, somos 100% transparentes com nossos prazos e métodos de envio.
Para garantir qualidade premium (especialmente em itens da loja que são impressos sob demanda, como pôsteres, canecas e vestuários de coleções específicas), nós pedimos um prazo de 3 a 5 dias úteis para a produção, separação e embalagem do seu pedido. O prazo de entrega só começa a contar a partir da data de postagem.
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para entregar em todo o território nacional. No carrinho de compras, ao inserir o seu CEP, você poderá escolher entre as modalidades disponíveis para a sua região (ex: PAC, SEDEX, Loggi, etc.), junto com o valor e a estimativa de dias úteis para a chegada da encomenda.
Assim que sua caixa otaku for postada, o código de rastreio será disponibilizado direto no seu Painel de Usuário em "Meus Pedidos". Você também receberá uma notificação no e-mail cadastrado. Lembre-se de que os sistemas das transportadoras podem demorar algumas horas para atualizar os primeiros status.
Nossa embalagem é super protegida, mas imprevistos acontecem. Se o seu pacote chegar violado ou avariado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte na aba "Fale Conosco". Caso a transportadora declare extravio (perda) do objeto, não se preocupe: a Mix Anime arca com a responsabilidade e reenviaremos um novo produto sem nenhum custo extra, ou realizaremos o estorno total do seu valor.