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FAQ

Comprar na Mix Anime é seguro? Sim é seguro, a mix anime é integrada com meios de pagamentos mais seguros do mercado como MercadoPago, os dados fornecido na hora da compra como numero do cartão, nome ou CPF, são criptografados e a chave de segurança do cartão é uma informação que não fica guardada em nosso sistema e assim segurando que sua compra seja extremamente segura. Como faço para comprar? É simples! Basta escolher os produtos e selecionar tamanho e cor de sua preferência. Clique em comprar e preencha os dados corretamente de acordo com o solicitado. Fique atento aos dados de cartão de crédito e endereço para que não haja nenhum erro no seu pedido. Quero dar de presente para outra pessoa, como devo fazer para que o produto seja entregue na casa dela? É simples! Faça o seu cadastro normalmente, você precisará informar os dados da pessoa e o endereço dela somente no momento de definir os dados de entrega. Escolha os produtos que você deseja, informe os seus dados, caso ainda não seja cadastrado e no momento de inserir seu endereço, escolha a opção "Alterar Endereço". Atenção: O pedido completo poderá ser enviado somente para um endereço. Não podemos entregar itens que estejam no mesmo pedido, em endereços diferentes, portanto, se você estiver comprando para si próprio também, será necessário que você faça os pedidos separados. Como o meu produto é enviado? O seu produto será enviado em caixas de papelão lacradas e despachado pelos Correios. Nunca receba a sua encomenda com o lacre rompido. Como eu acompanho a entrega do meu pedido? Para acompanhar o seu pedido é bem simples, basta acessar o painel da loja virtual e verificar o link ?código de rastreio?. Meu pedido ainda não chegou, o que devo fazer? Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor entre em contato conosco pelo e-mail support@mixanime.com.br informando a data de compra, o número de referência do pedido, seu nome, endereço completo e telefone. Como pagar com cartão de crédito? Na tela de pagamento, você selecionará o Cartão de Crédito de sua preferência. O valor total de sua compra aparecerá junto com a bandeira dos cartões e as opções de parcelamento. Selecione o cartão desejado e preencha os dados, como operadora, nome do titular, número do cartão, validade e código de segurança, que estão impressos na face do seu cartão. Como pagar com boleto bancário? Na tela de "Formas de Pagamento", selecione "Boleto Bancário". Imprima o boleto e pague o em qualquer agência da rede bancária até a data de vencimento. Se preferir, utilize os serviços online que o seu banco oferece. A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins-de-semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O processo de liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento. Se por algum motivo você não pagar o boleto dentro do prazo original estabelecido, seu pedido será cancelado automaticamente, será necessário que você selecione os produtos desejados e escolha novamente a opção de pagar por boleto bancário. Qual é o tempo de entrega? A informação de entrega será apresentada no ato da compra em nossa loja virtual. Quais são as formas de pagamento? Os pagamentos podem ser efetuados via: boleto bancário e cartões de crédito. Quanto tempo demora para aprovar o pagamento do meu pedido via boleto? Em até dois dias úteis, após o pagamento. Como faço para trocar um produto? É simples! Basta ir até a opção "Fale Conosco" no roda-pé preencha os dados *obrigatórios e selecione o assunto "Troca ou Devolução" agora é só informar o motivo da troca e a nossa central de atendimento entrara em contato com as informações para a troca.